ご利用中のお客さま

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既にソフトバンク 光をご契約中のお客様はソフトバンクカスタマーセンター 0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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フリーダイヤル

0800-111-2009

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開通前のキャンセル希望や開通後の解約希望について

キャンセル・解約の場合は、0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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IDがわからないのですが

お申し込み後にご利用中の携帯電話のショートメールにてお送りしています。受信BOXを確認してみてください。 ご利用開始時にお届けしている、「ご利用開始のお知らせ」はお手元にございませんか? 紛失などで「ご利用開始のお知らせ」がない場合は、0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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インターネットが繋がらないのですが

モデムのランプは正常に光っていますか? いつもと違う場合は、0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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契約中のオプションを解約したいのですが

My SoftBankから各種お手続き・契約内容の確認ができます。 わからない場合は、0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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お支払い方法の登録について

お手持ちのヤフーIDでヤフーウォレットからやお手持ちのクレジットカード、口座(指定銀行のみ)の登録可能です。 それ以外の支払い方法を希望の場合やわからない場合は、0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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工事日を変更したいのですが

工事日の変更はSoftBank光カスタマーセンターで受付ております。 0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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メールアドレスの変更の仕方がわからないのですが

ヤフーJAPANからログインしていただき、お客様情報で変更可能です。 わからない場合は、0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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WEBお申し込み特典 キャンペーン情報

当サイトからWEBお申し込みの方に最大50,000円キャッシュバックいたします。
しかも他社からソフトバンク 光へお乗り換えの方限定で他社サービスの解約で発生する解約金・違約金を全額負担!

※1 ソフトバンク光 新規+当社指定Wi-Fi+当社指定オプション+即日申込完了⇒50,000円 ・当社指定オプション:WEBROOT月額550円税込(ネットセキュリティーアプリ)、ゆれしる月額550円税込(地震予測アプリ)、ライフサポート24月額550円税込(生活サポートアプリ) ・当社指定Wi-Fi:ギガWi-Fi月額550円~税込(モバイルWi-Fi) ・キャッシュバックキャンペーンは引越しキャンペーンとの併用はできません。 ※2 【毎月最大1,100円割引について】データプランメリハリ/データプランミニフィットの場合。【加入例】SoftBank 光 ファミリーの場合、5,720円/月(2年契約自動更新プラン/2022年7月1日以降の契約者は、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外での解約には解除料5,720円が必要)+指定オプション550円/月~。解除料についてはこちら。 ※ 表示価格は特に断りがない限り税込です。 ※ 消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
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